CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le Condizioni Generali di Vendita sono redatte in conformità con la Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1), la Legge sul commercio elettronico (ZEPT), il Regolamento generale dell’UE sulla protezione dei dati (GDPR) e le raccomandazioni della Camera di Commercio e dell’Industria della Slovenia.
Queste condizioni definiscono i termini per l’acquisto tramite il negozio online Erilo, disponibile su https://erilo.si, gestito da ERILO d.o.o., Lavričev trg 8, 5270 Ajdovščina (di seguito denominato “fornitore”).
Utilizzando il negozio online, il cliente conferma di conoscere e accettare integralmente queste condizioni e l’informativa sulla privacy.
Identità del Fornitore
ERILO d.o.o.
Lavričev trg 8, 5270 Ajdovščina, Slovenia
Numero di registrazione: 3435954000
Partita IVA: SI22191089
Iscritta presso: Tribunale distrettuale di Nova Gorica
Capitale sociale: €7.500,00
E-mail: info@erilo.eu
Telefono: 031 715 229
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono l’IVA. Si applicano i prezzi validi al momento dell’ordine, senza un periodo di validità prestabilito. Il costo di consegna è di €20.
Conclusione del Contratto
Il contratto di acquisto tra il fornitore e l’acquirente si considera concluso non appena l’acquirente effettua un ordine e riceve una conferma automatica via e-mail. Da quel momento, tutte le condizioni di acquisto sono fissate.
Il fornitore può successivamente verificare la disponibilità dei prodotti e informare l’acquirente in caso di indisponibilità o di tempi di consegna differenti.
Procedura di Acquisto
L’acquirente seleziona un prodotto, lo aggiunge al carrello, inserisce i dati di fatturazione e di consegna e sceglie il metodo di pagamento (contrassegno, PayPal o carta tramite PayPal). Prima di completare l’acquisto, l’acquirente può verificare l’ordine e i relativi dettagli. Dopo il completamento dell’ordine, riceverà una conferma via e-mail.
Consegna
La consegna è effettuata da Pošta Slovenije o DPD. I prodotti vengono solitamente consegnati il giorno lavorativo successivo, e comunque non oltre 10 giorni dalla spedizione. In caso di indisponibilità o ritardi, il fornitore informerà immediatamente l’acquirente.
Diritto di Recesso
L’acquirente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione. L’unico costo a suo carico è quello diretto della restituzione dei prodotti. I beni devono essere restituiti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il fornitore rimborserà l’importo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, ma può trattenere il pagamento fino al ricevimento della merce restituita. L’acquirente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da un uso non necessario dei beni.
Il diritto di recesso non si applica ai beni deperibili o con breve durata, né ai prodotti alimentari sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene se l’acquirente ha aperto la confezione dopo la consegna (ad esempio tè, cioccolato, ecc.).
Prodotti Danneggiati
Se l’imballaggio risulta visibilmente danneggiato, l’acquirente deve rifiutare la consegna o presentare immediatamente un reclamo al corriere al momento della ricezione.
Poiché il negozio online Erilo.si offre principalmente alimenti e altri prodotti deperibili, questi non sono coperti da garanzia come definito dalla Legge sulla tutela dei consumatori (ZVPot-1). Per tali prodotti, l’acquirente può far valere i diritti relativi ai difetti materiali o alla non conformità del prodotto.
Se l’acquirente riceve un prodotto alterato, danneggiato, inadeguato o non conforme alla descrizione, deve informare immediatamente il venditore, e comunque non oltre otto (8) giorni dal ricevimento della merce. L’acquirente può richiedere:
- la sostituzione del prodotto,
- il rimborso, oppure
- un’altra soluzione appropriata in conformità alla legge.
Il venditore gestirà il reclamo nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 8 giorni dal ricevimento della segnalazione completa, informando l’acquirente sull’esito.
Per i prodotti non alimentari (ad esempio utensili, dispositivi, articoli per la casa, ecc.) per i quali il produttore o il venditore prevede espressamente una garanzia, si applica il periodo indicato nel certificato di garanzia o nella descrizione del prodotto sul sito. In assenza di indicazioni specifiche, la garanzia si intende valida per almeno 12 mesi dalla data di acquisto.
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
- uso improprio del prodotto,
- danni meccanici dopo la consegna,
- manipolazione scorretta,
- interventi o modifiche non autorizzate sul prodotto.
Tutela dei Dati Personali
Il fornitore protegge in modo permanente tutti i dati personali in conformità con il GDPR e li utilizza esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e la comunicazione. I dati non vengono condivisi con soggetti non autorizzati.
Comunicazione e Marketing
Il fornitore invia messaggi promozionali solo agli utenti che hanno espresso esplicito consenso o non si sono opposti al momento dell’ordine. L’utente può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
Reclami e Controversie
Il fornitore garantisce un sistema efficiente di gestione dei reclami. I reclami devono essere inviati a info@erilo.eu. Il fornitore confermerà la ricezione entro 8 giorni e risolverà il reclamo entro 30 giorni al massimo. In caso di mancata risoluzione, il consumatore ha il diritto di avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale tramite la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Le presenti Condizioni Generali sono valide dalla data di pubblicazione e possono essere modificate dal fornitore in qualsiasi momento senza preavviso.